Der Markt für Online-Sportwetten ist in Deutschland noch immer im Wachstum begriffen. Bei der Wahl eines passenden Buchmachers haben Sie als Kunde daher eine riesige Auswahl. Zu den bereits etablierten Anbietern gesellen sich Jahr für Jahr viele Newcomer, welche häufig mit besonders attraktiven Deals und Innovationen an den Start gehen. Leider sind darunter hin und wieder schwarze Schafe, bei denen die Nutzer in erster Linie negative Erfahrungen machen. Und auch ehemals seriöse Bookies können aus verschiedenen Gründen ins Abseits geraten. Im folgenden Beitrag finden Sie einige Beispiele für Unternehmen, vor denen aktuell nur noch gewarnt werden kann. Außerdem erfahren Sie, woran man einen guten und vertrauenswürdigen Buchmacher erkennt und bekommen konkrete Empfehlungen unserer Redaktion für die derzeit besten Sportwetten-Anbieter.
Als führendes Sportwetten-Portal sind wie natürlich darauf bedacht, unseren Lesern einen echten Mehrwert zu liefern. Unsere Redaktion betreibt keine Hofberichterstattung, sondern spricht auch Kritik offen aus. Sämtliche Bewertungen und Erfahrungsberichte zu den einzelnen Buchmacher erfolgen stets nach objektiven Testkriterien. Die in diesem Artikel genannten Anbieter können wir guten Gewissens nicht mehr empfehlen und müssen daher eine Warnung aussprechen:
- Mybet
- Big Bet World
- Sky Bet
- Goliath Sports
Nachfolgend haben wir einige schwerwiegende Mängel aufgelistet, die aktuell bei Mybet, Sky Bet, Big Bet World und Goliath Sports auftreten. Von diesen Buchmachern sollten Sie besser die Finger lassen.
Extrem schwache Auswahl beim Wettangebot – mybet
Mybet gehörte einst zu den beliebtesten Anbietern in Deutschland. Völlig unerwartet kam es im August 2018 zur Insolvenz. Nachdem der Buchmacher durch einen Investor übernommen wurde, sah es zunächst nach einem Happy End aus. Die eingefrorenen Restguthaben der “alten” Kunden wurden ausgezahlt und im April diesen Jahres ging mybet mit einer überarbeiteten Webseite an den Start. Seitdem sind knapp sechs Monate vergangenen und die Situation scheint leider alles andere als rosig. Deutlich wird dies vor allem am extrem schwachen Wettangebot. In unserer jüngsten Stichprobe hatten wir eine Auswahl von gerade einmal 15 Sportarten.
In der Praxis ist oft sogar noch weniger verfügbar. Während des Tests erhielten wir mehrmals die Ausgabe “Keine Ereignisse gefunden”, obwohl die betreffende Disziplin bei den tagesaktuellen Events angezeigt wurde. Dabei treten solche Totalausfälle nicht nur in Randsportarten auf, sondern unter anderem in der eigentlich recht stark nachgefragten Sparte Volleyball (siehe Bild unten).
Geradezu peinlich sieht es derzeit im Echtzeit-Bereich aus. So waren im Test bei mybet teilweise nur um die zehn Livewetten verfügbar. Angesichts solcher Werte könnte man die In-Play-Sparte auch gleich komplett schließen. Richtig ist, dass der Buchmacher auch zu Hochzeiten stets eine vergleichsweise schmale Auswahl zu bieten hatte. Allerdings war die Beschränkung auf den Mainstream damals bewusst gewählt. Mit dem Fokus auf die hierzulande populärsten Sportarten wurde die Nachfrage der deutschen Wettfans optimal bedient. Davon kann aktuell definitiv nicht mehr die Rede sein.
Keine Auszahlungen möglich – Big Bet World & Goliath Sports
Mit dem schlechten Wettangebot bei mybet kann man sich eventuell noch (für eine Weile) arrangieren. Wenn Kunden jedoch nicht mehr wie gewohnt auf ihr Guthaben zugreifen können, hört der Spaß auf. Im April berichteten wir über einen solchen Fall bei Big Bet World. Auszahlungen waren hier schließlich gar nicht mehr möglich, nachdem diese schon längere Zeit deutlich verspätet erfolgten. Entsprechende Anträge wurden zwar bestätigt, doch das Geld kam – unabhängig von der Zahlungsmethode – nicht auf den Konten der Big Bet World-Kunden an.
Derartige Probleme deuten fast immer darauf hin, dass der betreffende Buchmacher in ernsten Schwierigkeiten steckt. Leider trafen die schlimmsten Befürchtungen letztlich ein. Offenbar ist Big Bet World pleite, denn das Angebot ist mittlerweile nicht mehr verfügbar. Ob die geprellten Nutzer wie im Fall von mybet ihr Geld zurück erhalten werden, ist derzeit noch nicht klar.
In etwa die gleiche Situation scheint beim erst 2018 gestarteten Buchmacher Goliath Sports vorzuliegen. Auch hier erreichten uns zuerst Rückmeldungen gefrusteter Kunden. Auszahlungen wurden nicht mehr bearbeitet, Nachfragen an den Kundenservice blieben unbeantwortet.
Wer mittlerweile versucht, die Webadresse des Anbieters aufzurufen, dem wird folgendes angezeigt: “Sorry, but the page you were trying to view does not exist.” Zwar ist diese Meldung noch in die ursprüngliche Seitenstruktur eingebettet, das ändert aber nichts an der Sachlage: Goliath Sports ist offline und auch in diesem Fall bleibt den Kunden nur die Hoffnung, dass bestehendes Guthaben entweder vom Unternehmen selbst, oder durch Intervention des Lizenzgebers ausgezahlt wird. Letzterer ist immerhin die renommierte Malta Gaming Authority – durchaus ein Grund für vorsichtigen Optimismus.
Kaum lukrative Quoten – Sky Bet
Auch bei diesem Thema geht es letztlich um das Geld der Kunden. So können wir aktuell relativ schlechte Quoten bei Sky Bet feststellen. Dieser Umstand macht sich direkt in vergleichsweise geringeren Gewinn-Chancen bemerkbar. Die britische Anbieter kommt derzeit auf einen durchschnittlichen Auszahlungsschlüssel unterhalb der 93%-Marke. Damit wird zwar noch nicht die “Seriositäts-Grenze” von 90 Prozent unterschritten, jedoch bieten zahlreiche Buchmacher deutlich bessere Werte. Fakt ist: Die beste Offerte für eine ausgewählte Ergebniswahrscheinlichkeit werden Sie bei Sky Bet mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nie finden. Wer auf lukrative Quoten wert legt, sollte generell auf Alternativen setzen.
Fairerweise muss betont werden, dass die eher schwachen Quoten bei Sky Bet noch keine Einstufung als schwarzes Schaf rechtfertigen. Allerdings fiel der Anbieter zuletzt auch in anderen Bereichen negativ auf, wie Sie im aktualisierten Sky Bet Erfahrungsbericht nachlesen können. Auf einen weiteren Aspekt gehen wir weiter unten im Beitrag ein. In der Gesamtheit können wir daher bis auf Weiteres keine Sky Bet-Empfehlung mehr abgeben – im Gegenteil.
Kundenservice reagiert nicht mehr – Big Bet World
Ein weiteres Indiz für massive Probleme bei einem Wettanbieter liegt vor, wenn der Support nicht mehr erreichbar ist. So geschehen bei Big Bet World, etwa einen Monat vor den bereits angesprochenen Auszahlungsschwierigkeiten. Schon Anfang März schien es, als hätte Big Bet World seinen Kundenservice komplett eingestellt. Damals berichteten zahlreiche Kunden, dass man im Live-Chat keine Antwort mehr erhält und auch die beiden Hotlines offenbar abgemeldet sind. Selbst Kontaktversuche per E-Mail blieben erfolglos. Entsprechende Mails waren demnach als unzustellbar wieder zurückgekommen.
Kein Bonus für Neu- und Bestandskunden – mybet
So gut wie jeder Buchmacher bietet eine Willkommensprämie für neue Kunden an, die mehr oder weniger lukrativ ausfallen kann. Anders ist es mittlerweile auch kaum möglich, sich gegen die Vielzahl der Konkurrenten durchzusetzen. Wir gingen im Fall von mybet daher zunächst davon aus, dass ein entsprechendes Angebot nach dem Neustart im April nur noch eine Frage der Zeit ist. Doch Fehlanzeige! Auch nach knapp sechs Monaten gehen Neukunden komplett leer aus. Und selbst den bereits registrierten werden keinerlei Aktionen wie Freiwetten, Quoten-Boosts oder sonstige Gewinnspiele geboten.
Dabei wäre es doch eigentlich ein leichtes gewesen, beliebte Deals wie zum Beispiel den “Steuer-Freitag” einfach wieder aufleben zu lassen. Dass entsprechende Angebote vollständig ausbleiben, ist aus unserer Sicht absolut nicht nachvollziehbar. Mangelt es schlichtweg an Ideen? Sind die Mitarbeiter im Marketing überfordert? Oder ist die finanzielle Situation aktuell schon wieder so kritisch, dass diesbezüglich einfach kein Spielraum gegeben ist? Egal woran es im Detail liegt: Der Verzicht auf jegliche Bonus-Angebote lässt nichts gutes erahnen. Angesichts der schwachen Wettauswahl ist es jedenfalls sehr fraglich, wie mybet neue Kunden eigentlich überzeugen will.
Mangelhafte Nutzerfreundlichkeit – Sky Bet
Der deutsche Ableger des britischen Buchmachers konnte nie so recht überzeugen. Seit der Übernahme durch den Glücksspiel-Giganten “The Stars Group” hat sich daran nichts geändert. Im Gegenteil fällt Sky Bet in unserem jüngsten Test gleich in mehreren Kategorien durch. Insbesondere bei der Gestaltung der Webseite haben die Verantwortlichen nach unserem Dafürhalten schlechte Arbeit geleistet. Die Anordnung der einzelnen Menüs scheint oft keiner erkennbaren Logik zu folgen. Offenbar planlos zusammenmontierte Bereiche wirken, als hätten die Programmierer einfach keine Lust gehabt. Zudem leidet die Nutzerfreundlichkeit durch teilweise sehr lange Ladezeiten.
In der Vergangenheit konnte man die Optik der Webseite durchaus noch als eine Stärke des Buchmachers ansehen. Durch den dominanten weißen Hintergrund wirkte der Auftritt hell und einladend. Nach dem Relaunch bietet sich jedoch ein komplett anderes Bild. Das Übermaß an verschiedenen Schriftarten und Farbtönen führt zu einer katastrophalen Übersichtlichkeit. Die Gestaltung wirkt planlos und willkürlich, wodurch die schlechte Usability zusätzlich verstärkt wird.
Zudem ist die Auflösung zum Teil so unscharf, dass längere Sitzungen zur Tortur werden. Auch die Schriftgrößen sind mitunter viel zu klein und ohne manuelle Anpassung fast nicht lesbar. Zu allem Überfluss führen diverse Links und Buttons ins Nirgendwo, wie das folgende Bild beweist.
Worauf Sie bei der Wahl eines Buchmachers achten sollten
Wodurch sich die schwarzen Schafe unter den Sportwetten-Anbietern auszeichnen, sollte nach der Lektüre dieses Beitrags einigermaßen klar geworden sein. Beachten Sie jedoch, dass es sich bei allen Negativ-Beispielen um Bookies handelt, die in der Vergangenheit mit durchschnittlichen bis sehr guten Leistungen aufwarten konnten. Seien Sie also aufmerksam, was Veränderungen oder nachlassenden Service betrifft. Insbesondere bei neuen Buchmacher kommt es auf folgende Qualitätsmerkmale an:
- Umfangreiches Wettangebot
muss den eigenen Bedürfnissen entsprechen - Lukrative und stabile Quoten
Auszahlungsschlüssel im Schnitt idealerweise +94% - Seriosität und Sicherheitsmerkmale
EU-Lizenz, Spielsuchtprävention, Sponsoring - Genügend Optionen für Ein- und Auszahlungen
schnell und gebührenfrei / optimal: PayPal vorhanden - Bonusangebote für Neu- und Bestandskunden
auf faire Umsatzbedingungen achten
WICHTIGER HINWEIS: Die obige Auflistung stellt nur eine Zusammenfassung der wesentlichen Faktoren dar. Für weitergehende Informationen empfehlen wir unseren ausführlichen Ratgeber zum Thema “Neue Wettanbieter”.
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