Sky Bet gehört in Großbritannien zu den wichtigsten und renommiertesten Wettanbietern. Im Dezember 2017 ist der Buchmacher auch in Deutschland durchgestartet. Wir haben für Sie den Kundensupport des Wettanbieters getestet und uns dabei vor allem mit dem Sky Bet Live Chat beschäftigt. Wir beantworten für Sie alle Fragen rund um Erreichbarkeit, Kontaktmöglichkeiten und Qualität des Kundenservice bei Sky Bet Deutschland. Und natürlich verraten wir Ihnen auch, ob der Sky Bet Live Chat auf Deutsch angeboten wird.
Wann ist der Sky Bet Live Chat erreichbar?
Das Kundencenter bei Sky Bet bietet seinen deutschen Kunden im Allgemeinen folgende Öffnungszeiten an:
- Montag und Freitag von 11 Uhr bis 21 Uhr
- Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 11 Uhr bis 22 Uhr
- Samstag und Sonntag von 11 Uhr bis 22 Uhr
In den oben genannten Zeiträumen steht also auch der Sky Bet Live Chat zur Verfügung. Allerdings weist der Buchmacher auf seiner Website darauf hin, dass die Zeiten für den Chat-Support „gegebenenfalls abweichen“ können. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Wir haben den Live Chat bei Sky Bet mehrfach und an unterschiedlichen Tagen getestet und können aus Erfahrung sagen, dass der Chat-Kundenservice zu den betreffenden Zeiten stets einwandfrei erreichbar war.
Bietet Sky Bet seinen Live Chat in deutscher Sprache an?
Dies ist wohl die wichtigste Frage für alle Sportwetten-Freunde aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Sky Bet gerade seine Pforten für den deutschen Markt geöffnet hatte, gab es zu Beginn noch keinerlei Kundensupport auf Deutsch. Dies hat sich inzwischen zum Glück geändert. Deswegen können wir an dieser Stelle klipp und klar sagen: Ja, der Sky Bet Live Chat findet auf Deutsch statt!
Wie kann man den Live Chat bei Sky Bet aktivieren?
Um den Sky Bet Live Chat zu starten, müssen Sie im Bereich des Kundencenters zunächst auf den gelben Button „E-Mail senden“ klicken. Es öffnet sich dann das E-Mail-Kontaktformular. Soweit Sie sich an die oben genannten Servicezeiten halten, erscheint zugleich unten rechts ein blaues Symbol mit dem Titel „Chatten Sie mit uns“. Wenn Sie dieses Symbol anklicken, öffnet sich das Chatfenster. Hier müssen Sie nun Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie das Thema Ihrer Anfrage kurz eingeben. Zumeist dauert es dann nur wenige Sekunden, ehe sich ein deutschsprachiger Mitarbeiter im Chat-Fenster an Sie wendet.
Kann ich den Kundensupport auch telefonisch erreichen?
Ganz aktuell bietet Sky Bet keine Hotline für deutsche Kunden an. Die Kontaktaufnahme mit dem Support-Center des Wettanbieters ist ausschließlich per Live-Chat und via E-Mail möglich. Hier haben wir bei unserem Test erheblichen Verbesserungsbedarf festgestellt, denn eine telefonische Erreichbarkeit gehört eigentlich zu den Eigenschaften eines seriösen Buchmachers. Vor allem wenn es mal ein dringendes Problem gibt oder ein Anliegen etwas komplizierter ist, kann eine Hotline mit kompetenten Mitarbeitern sehr hilfreich sein. Freilich ist es auch möglich, sich über das englischsprachige Portal von Sky Bet an den dortigen Kundenservice zu wenden. Hier gibt es dann auch die Option einer telefonischen Kontaktaufnahme – selbstverständlich aber dann ausschließlich auf Englisch.
Welche Qualität der hat der Kundenservice bei Sky Bet?
Die Kritik an der nicht vorhandenen Service-Hotline für deutsche Kunden haben wir ja im oberen Absatz schon geäußert. Deswegen können wir an dieser Stelle auch mal ein Lob aussprechen: Die deutschsprachigen Mitarbeiter im Sky Bet Live Chat waren bei unseren Testanfragen stets freundlich, kompetent und haben äußerst schnell geantwortet. So stellt man sich einen professionellen Kundensupport per Live-Chat vor.
Auch unsere Anfragen über das E-Mail-Kontaktformular wurden stets innerhalb von 24 Stunden und immer individuell beantwortet – selbst am Wochenende. Dazu kommt noch ein hervorragender und sehr ausführlicher FAQ-Bereich in deutscher Sprache, in dem viele Fragen schon vorab beantwortet werden. Würde Sky Bet diesen Service nun auch noch telefonisch anbieten, könnte man von einem fast perfekten Kundensupport sprechen.
Wie hoch ist der Willkommensbonus bei Sky Bet Deutschland?
Sky Bet verdient sich nicht nur beim Live Chat Bestnoten, sondern hat aktuell auch ein herausragendes Bonusangebot für neue Kunden im Programm. Wer sich jetzt bei Sky Bet Deutschland anmeldet, erhält einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 Euro! Dies ist derzeit sicher eine der besten Bonusofferten in der gesamten Sportwetten-Welt. Denn nicht nur der maximale Bonusbetrag ist sehr lukrativ, auch die Umsatzbedingungen sind absolut machbar.
Um den Sky Bet Bonus freizuspielen, müssen sie die Summe aus Einzahlungs- und Bonusbetrag insgesamt nur drei Mal umsetzen. Die dafür vorgeschriebene Mindestquote von 2,0 ist keine ganz so leichte Hürde, aber auf jeden Fall im Bereich des Möglichen. Um die Rollover-Vorgaben zu erfüllen, haben Sie insgesamt 30 Tage Zeit. Als kleines Extra-Bonbon erhält jeder neue Kunde nach der Registrierung bei Sky Bet noch eine Gratiswette in Höhe von 10 Euro.
Fazit: Sky Bet Live Chat auf Deutsch und in Top-Qualität
Nach unseren Erfahrungen ist der deutschsprachige Sky Bet Live Chat absolut zu empfehlen. Was die Service-Qualität, die Kompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter angeht, gibt es kaum etwas zu kritisieren. Auch die Wartezeiten waren bei unserem Test stets erfreulich kurz. Wünschenswert wäre in naher Zukunft noch eine deutschsprachige Hotline bei Sky Bet. Und wenn sich der Buchmacher an den Branchenführern orientieren will, dann wäre ein 24-Stunden-Kundensupport der nächste Schritt.
