Bet365-Support: So können Sie mit Bet365 Kontakt aufnehmen

Haben Sie Bet365 als Wettanbieter gewählt, treten sicher irgendwann Fragen auf. Finden Sie im Hilfe-Bereich keine Antwort, können Sie Kontakt mit dem Bet365-Support aufnehmen. Am schnellsten klappt das im Live-Chat.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Konto oder Ihren Wetten bei Bet365, ist Ihnen der Bet365-Support behilflich. Kontaktieren Sie den Bet365-Support per E-Mail, müssen Sie sich einige Stunden gedulden, bis Sie eine Antwort erhalten. Die Mitarbeiter sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu schicken. Deutlich schneller wird Ihr Anliegen mit dem Bet365-Chat-Support bearbeitet. Über den Hilfebereich finden Sie den Bet365-Kontakt und können dort den Bet365-Live-Support aufrufen, der in deutscher Sprache rund um die Uhr verfügbar ist.

Viele Gründe, den Bet365-Support zu nutzen

Haben Sie sich entschieden, bei Bet365 zu wetten und ein Konto zu eröffnen, können viele Fragen auftreten. Mitunter haben Sie erst später Fragen, wenn Sie Ihre ersten Wetten abgeben oder die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragen möchten. Auf der Webseite von Bet365 finden Sie einen übersichtlich gestalteten Hilfebereich mit vielen Schlagwörtern. Sie erreichen ihn, indem Sie ganz oben rechts auf der Webseite von Bet365 auf „Hilfe“ klicken. Zugriff auf den Hilfebereich haben Sie bereits, wenn Sie noch kein Wettkonto eröffnet haben.

Für die häufigsten Fragen zu Sportwetten ist im Hilfebereich auch eine FAQ vorhanden. Finden Sie im Hilfebereich oder im FAQ keine Antwort auf Ihre Frage, können Sie den Bet365-Support kontaktieren.

Es gibt viele Gründe, bei Bet365 Kontakt mit dem Kundensupport aufzunehmen:

• Probleme bei der Registrierung und Kontoeröffnung
• Schwierigkeiten bei der Verifizierung
• Fragen zu den Wetten
• Hilfe bei der ersten Einzahlung auf das Wettkonto
• Hilfe bei der Auszahlung der Gewinne
• Fragen zur Spielsuchtprävention
• Beratung über persönliche Limits
• Veränderung der gesetzten Limits
• Einschränkungen beim Wettkonto
• Probleme beim Einloggen
• Fragen zum Eröffnungsangebot für Neukunden
• Löschung des Kontos, da Sie nicht mehr bei Bet365 wetten möchten

Im FAQ im Hilfebereich werden viele Fragen bereits beantwortet. Finden Sie dort Ihre Frage nicht oder reicht Ihnen die Antwort nicht aus, können Sie ganz unten im FAQ die Schaltfläche für die Kontaktaufnahme anklicken.

Bet365-Support in deutscher Sprache

Bet365 ist ein Wettanbieter mit einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das bedeutet, dass Spielsuchtprävention und Jugendschutz einen hohen Stellenwert haben. Wettanbieter müssen strenge Auflagen erfüllen, um eine solche Lizenz zu erhalten. Die Lizenz schreibt auch vor, dass der Kundensupport in deutscher Sprache vorhanden sein muss. Er muss leicht erreichbar sein, sodass Kunden nicht lange auf eine Antwort warten müssen.

Möglichkeiten, den Bet365-Support zu erreichen

Den Bet365-Support können Sie schnell erreichen, indem Sie auf der Webseite von Bet365 ganz oben rechts auf „Hilfe“ klicken. Der Hilfebereich öffnet sich. Oben links im Hilfebereich finden Sie die Überschrift „Unterstützung“. Gleich darunter befindet sich der Begriff „Kontakt“. Alternativ dazu können Sie auch auf „Kontakt“ ganz unten im Footer-Bereich der Webseite von Bet365 klicken, um mit dem Wettanbieter Kontakt aufzunehmen. Klicken Sie diesen Begriff an, finden Sie die drei verfügbaren Möglichkeiten, mit Bet365 Kontakt herzustellen:

• Live-Chat
• E-Mail
• Postanschrift

Auf Ihre Antwort müssen Sie einige Zeit warten, wenn Sie Kontakt über die Postanschrift aufnehmen. Es handelt sich um eine Adresse in Großbritannien. Außerdem kostet die Kontaktaufnahme Geld, da Sie Porto bezahlen müssen.

Die beiden anderen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, Live-Chat und E-Mail, sind für Sie grundsätzlich kostenlos. Es spielt keine Rolle, wie oft Sie den Bet365-Support per E-Mail oder den Bet365-Kontakt im Live-Chat nutzen und was Ihr Anliegen ist. Sie müssen für die Kontaktaufnahme nichts bezahlen. Auch das entspricht den Grundsätzen von Wettanbietern mit deutscher Lizenz. Sie erhalten deutlich schneller eine Antwort auf Ihre Frage oder eine Lösung für Ihr Problem als bei der Kontaktaufnahme per Post.

Kein Bet365-Kontakt per Telefon

Es besteht keine Möglichkeit, mit Bet365 Kontakt per Telefon aufzunehmen. Suchen Sie nach der Bet365-Support-Telefonnummer, werden Sie keine finden. Der Grund dafür ist simpel. Der telefonische Kundensupport wird von Bet365 nicht angeboten, da der Bet365-Kontakt im Live-Chat möglich ist. Als Kunde ersparen Sie sich lange Wartezeiten am Telefon und damit verbundene hohe Telefongebühren. Der Live-Chat ist eine gute Alternative zur telefonischen Kontaktaufnahme.

Kontakt über den Bet365-Chat-Support

Möchten Sie Ihr Problem bei Bet365 schnell lösen, nehmen Sie am besten mit Bet365 Kontakt über den Live-Chat auf. Der Live-Chat steht Ihnen an allen Tagen im Jahr 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Sie erreichen den Live-Chat, indem Sie im Hilfebereich oder im Footer der Webseite von Bet365 auf „Kontakt“ und dann auf „Live-Chat“ klicken. Sie können den Bet365-Live-Support auch dann nutzen, wenn Sie noch nicht als Kunde bei Bet365 registriert sind.

Um über den Live-Chat Kontakt aufzunehmen, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in die dafür bestimmten Felder ein. Wählen Sie eine Sprache aus und starten Sie den Chat. Wie lange es dauert, bis sich ein Mitarbeiter im Chat meldet, hängt vom Aufkommen an Anfragen ab. Dauert es Ihnen zu lange, bis Sie eine Antwort in deutscher Sprache erhalten, empfiehlt Ihnen Bet365, den Live-Chat in englischer Sprache zu nutzen. Es sollte jedoch auch in deutscher Sprache nicht länger als 30 Minuten dauern, bis Sie mit einem Mitarbeiter chatten können.

Der Bet365-Live-Support im Chat ersetzt den Bet365-Kontakt per Telefon. Der Unterschied besteht darin, dass Sie Ihre Frage schreiben müssen und dass Ihnen auch der Mitarbeiter über den Bet365-Chat-Support die Antwort schreibt. Haben Sie etwas nicht verstanden, besteht die Möglichkeit, mit einer weiteren Frage nachzuhaken. Auf alle Ihre Fragen bekommen Sie im Live-Chat eine Antwort. Gemeinsam mit dem Mitarbeiter im Bet365-Chat-Support können Sie auch bei einem Problem eine Lösung finden.

Bet365-Support per E-Mail nutzen

Jederzeit können Sie den Bet365-Support per E-Mail kontaktieren und ausführlich Ihr Problem schildern. Gehen Sie auch dazu im Footer-Bereich der Webseite oder unter „Hilfe“ auf „Kontakt“ und wählen Sie den Kontakt per E-Mail. Mit einem Klick auf „E-Mail“ können Sie bereits ein Thema auswählen, zu dem Sie eine Frage haben:

• Konto und Login
• Einzahlung
• Verifizierung
• Auszahlung
• Wetten
• Spielsuchtprävention

Der Vorteil besteht darin, dass Ihre E-Mail schnell den Mitarbeiter erreicht, der für den entsprechenden Bereich zuständig ist. Zu jedem dieser Bereiche finden Sie eine kurze FAQ. Wird dort Ihre Frage nicht beantwortet, klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail senden“. Nun können Sie per E-Mail Ihr Problem schildern.

Bet365 gibt keine Zeit an, wie lange es dauern könnte, bis Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Der Wettanbieter verspricht jedoch, schnellstmöglich zu antworten. Es sollte nicht länger als 24 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. In der Regel melden sich die Mitarbeiter bei Ihnen per E-Mail jedoch deutlich schneller. Auch die Kontaktaufnahme per E-Mail ist möglich, wenn Sie noch nicht als Kunde bei Bet365 registriert sind.

Beschwerdeverfahren bei Bet365

Sind Sie mit Bet365 nicht zufrieden, da es beispielsweise Schwierigkeiten mit der Auszahlung der Gewinne gibt oder Ihr Konto unberechtigt gesperrt wurde, können Sie eine Beschwerde einreichen. Das ist über den Bet365-Support per E-Mail, im Live-Chat und per Post möglich. Bet365 verspricht, schnellstmöglich auf Ihre Beschwerde zu reagieren. Die Mitarbeiter sind kompetent und verfügen über die erforderliche Ausbildung, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten.

Kann der Mitarbeiter vom Bet365-Support Ihre Beschwerde nicht bearbeiten, leitet er sie an einen leitenden Angestellten weiter, der sie unabhängig prüft und eine Lösung herbeiführt.

Damit Ihre Beschwerde schnell bearbeitet werden kann, sollten Sie auf die folgenden Angaben achten:

• Benutzername
• vollständiger Name
• vollständige Einzelheiten Ihrer Beschwerde

Ist Ihre Beschwerde bei Bet365 eingegangen, wird sie einem Mitarbeiter im Bet365-Support zugeteilt, der sie bearbeitet. Bet365 ist bestrebt, innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Beschwerde zu antworten. Sollten Sie mit der Antwort von Bet365 nicht zufrieden sein, können Sie veranlassen, dass die Beschwerde an einen leitenden Mitarbeiter von Bet365 weitergeleitet wird.

Es ist möglich, dass Sie mit der endgültigen Antwort von Bet365 nicht vollständig zufrieden sind, beispielsweise, wenn Sie Ihre Gewinne nicht ausgezahlt bekommen. In solchen schwerwiegenden Fällen können Sie sich mit Ihren Problemen an eCOGRA wenden oder Ihre Beschwerde an das Portal der Online-Streitbeilegung (OS) schicken.

Wenn Ihr Konto bei Bet365 geschlossen wird

Möchten Sie nicht mehr bei Bet365 wetten, da Sie unzufrieden sind, die Gefahr einer Spielsucht befürchten oder einfach ganz andere Prioritäten haben, können Sie Ihr Konto löschen. Dazu kontaktieren Sie am besten den Bet365-Support.

Es kann auch passieren, dass Sie gar nicht selbst Ihr Konto löschen und Sie plötzlich keinen Zugriff auf Ihr Wettkonto haben. In diesem Fall wenden Sie sich an den Bet365-Support, der den Fall prüft. Bet365 ist aus verschiedenen Gründen berechtigt, das Wettkonto von Kunden zu löschen:

• Inaktivität des Kunden, wenn der Kunde mindestens ein Jahr lang sein Wettkonto nicht mehr genutzt hat
• Verdacht auf betrügerische Absichten oder Geldwäsche
• problematisches Wettverhalten, wenn Bet365 die Gefahr einer Spielsucht vermutet
• wenn Bet365 über eine Behörde oder vom Spielersperrsystem OASIS aufgefordert wird, das Wettkonto zu sperren

Nicht immer muss tatsächlich betrügerisches Verhalten vorliegen oder die Gefahr einer Spielsucht bestehen. Wenden Sie sich an den Bet365-Support und schildern Sie den Fall. Der Mitarbeiter vom Support wird das Problem klären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Info: Ihr Zugriff auf Ihr Wettkonto kann gesperrt werden, wenn Sie das monatliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro überschreiten. Dieses Limit gilt anbieterübergreifend pro Kunde. Haben Sie bei mehreren Wettanbietern mit einer Lizenz der GGL Wettkonten, dürfen Sie bei allen diesen Anbietern pro Monat insgesamt nicht mehr als 1.000 Euro einzahlen.

FAQ: Häufige Fragen und Antworten zum Bet365-Support

Haben Sie zum Bet365-Support Fragen? Wir haben abschließend die wichtigsten Fragen und Antworten zu diesem Thema zusammengetragen.