Was tun bei einer Bet365-Störung?

Tritt eine Bet365-Störung auf, kann das verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise können Sie Bet365-Probleme selbst mit einfachen Mitteln beheben. Ist das nicht möglich, hilft Ihnen der Kundensupport weiter.

Liegt eine Bet365-Störung vor, können Sie keine neuen Wetten platzieren, keine Einzahlungen auf Ihr Wettkonto vornehmen und auch keine Auszahlung Ihrer Gewinne beantragen. Eine Störung kann unterschiedliche Ursachen haben. Wartungsarbeiten am Server, aber auch Serverausfälle können bei Bet365 Probleme verursachen. Die Probleme können beim Wetten am PC, aber auch mit mobilen Geräten auftreten. Gelingt es Ihnen nicht, die Störung selbst zu beheben, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Die häufigsten Bet365-Probleme

Eine Bet365-Störung ist ärgerlich, denn Sie können keine Wetten platzieren und auch keine Auszahlung der Gewinne beantragen. Eine schlechte oder unterbrochene Internetverbindung kann die Ursache sein, doch können die Probleme auch beim Wettanbieter selbst auftreten. Bet365-Probleme können beim Wetten am Desktop-PC oder Notebook, aber auch mit dem Android-Smartphone oder dem iPhone auftreten.

Die Ursachen für eine Bet365-Störung können vielfältig sein:

• Serverausfälle, die aufgrund eines hohen Wettaufkommens entstehen, insbesondere bei wichtigen Sportereignissen, bei denen viele Kunden wetten
• Wartungsarbeiten des Wettanbieters am Server, die häufig rechtzeitig angekündigt werden
• langsames Internet, schlechte Internetqualität oder unterbrochene Internetverbindung
• Probleme mit Ihrem Router
• Probleme mit Ihrem Endgerät
• nicht durchgeführte Updates am PC oder mobilen Gerät
• nicht durchgeführte Updates bei der App von Bet365

Probleme können jedoch auch mit dem Wettschein oder mit dem Login auftreten. Die Ursachen für diese Bet365-Probleme können Einschränkungen bei Ihrem Wettkonto sein.

Was Sie bei einer Bet365-Störung tun können, hängt von der Art der Störung ab. Versuchen Sie, die Störung selbst zu beheben. Mitunter gelingt das bereits mit einfachen Mitteln. Liegt ein schwerwiegendes Problem vor, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Nehmen Sie die erforderlichen Updates vor

Updates mögen mitunter lästig und zeitraubend sein, doch sind sie für die ordnungsgemäße Funktionsweise des Betriebssystems und Ihres Endgeräts wichtig. Bemerken Sie eine Bet365-Störung, sollten Sie überlegen, ob Sie alle aktuellen Updates vorgenommen haben. Führen Sie die Updates für Ihr Endgerät aus. Das kann eine Weile dauern, wenn Sie häufiger mit den Updates gewartet haben. Auch für die App von Bet365, die Sie auf Ihrem mobilen Gerät nutzen, sollten Sie die Updates ausführen.

Haben Sie ein Android-Smartphone oder ein iPhone, sollten Sie prüfen, ob das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Führen Sie gegebenenfalls das Update aus. Die App von Bet365 wird für Android und iOS angeboten. Um sie zu nutzen, müssen Sie über Android oder iOS ab einer bestimmten Version verfügen. Prüfen Sie, ob diese Voraussetzung vorliegt, und holen Sie das Update gegebenenfalls nach. Rufen Sie Bet365 erneut auf und loggen Sie sich auf Ihrem Wettkonto ein.

Prüfen Sie Ihr Endgerät

Möglicherweise ist die Bet365-Störung in Ihrem Endgerät begründet. Das muss nicht immer an nicht ausgeführten Updates liegen. Gerade dann, wenn Ihr PC, Notebook oder Smartphone bereits in die Jahre gekommen ist, lässt die Leistung nach. Das Gerät arbeitet nicht mehr so schnell. Es kann auch zu Ausfällen kommen. Wetten Sie von einem mobilen Gerät, kann auch der Akku Probleme bereiten, da er sich schnell entlädt. Ist das Gerät nicht mehr leistungsstark genug, sollten Sie als Alternative ein neueres Endgerät nutzen, um die Bet365-Probleme abzustellen. Installieren Sie darauf die App von Bet365 und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

Probleme mit dem Router

Häufig sind Probleme mit dem Router die Ursache für eine schwache oder unterbrochene Internetverbindung und für bet365-Probleme. Versuchen Sie, die Internetverbindung über Ihr Endgerät wiederherzustellen. Gelingt das nicht, ist ein Neustart des Routers erforderlich. Starten Sie Ihren Router neu und rufen Sie Ihr Wettkonto bei Bet365 erneut auf. Können Sie immer noch keine Wetten platzieren oder nicht auf Ihren Wettschein zugreifen, sollten Sie versuchen, die Verbindung über ein anderes Netzwerk herzustellen. Versuchen Sie, Bet365 erneut aufzurufen und sich mit Ihren Zugangsdaten einzuloggen.

Prüfen Sie die Netzabdeckung

Insbesondere bei Wetten unterwegs mit mobilen Geräten können Bet365-Probleme durch eine schlechte oder unterbrochene Internetverbindung verursacht werden. Möglicherweise ist dort, wo Sie sich aufhalten, kein Netz vorhanden oder das Netz ist nur schwach. Wechseln Sie Ihren Standort und versuchen Sie, eine Internetverbindung aufzubauen. Starten Sie die App von Bet365 erneut und versuchen Sie, auf Ihr Wettkonto zuzugreifen.

Internetausfälle können auch durch Probleme bei Ihrem Netzanbieter verursacht werden. Können Sie keine Internetverbindung aufbauen, sollten Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden. Er kennt möglicherweise die Ursache für die Störung oder sorgt dafür, dass das Problem schnell behoben wird. Schildern Sie ihm Ihr Problem.

Ist die Netzabdeckung nicht die Ursache für Ihre Bet365-Störung und gelingt es Ihnen nicht, Ihr Wettkonto erneut zu öffnen, kann Ihnen der Kundensupport von Bet365 helfen.

Kontaktieren Sie den Kundensupport von Bet365

Haben Sie eine Störung bei Bet365 bemerkt und konnten Sie das Problem nicht beheben, sollten Sie den Kundensupport von Bet365 kontaktieren. Ein wichtiges Anliegen der Betreiber von Bet365 ist, die Wettumgebung und den Service für die Wettkunden ständig zu verbessern. Dazu gehört auch, Bet365-Probleme zu vermeiden. Werden reguläre Wartungsarbeiten am Server oder an der Webseite ausgeführt, kündigt Bet365 diese Arbeiten in der Regel rechtzeitig an. Möglich sind jedoch auch Wartungsarbeiten aufgrund unvorhergesehener Ausfälle. Serverausfälle können plötzlich auftreten und die Ursache für eine Bet365-Störung sein.

Auch wenn die Betreiber von Bet365 bestrebt sind, eine sichere Netzwerkumgebung zu schaffen und Ausfälle zu vermeiden, sind Hackerangriffe nicht völlig auszuschließen. Solche Hackerangriffe sind jedoch selten. Die Techniker von Bet365 sorgen dafür, Schäden durch Hackerangriffe so gering wie möglich zu halten und schnell zu beseitigen.

Sie erreichen den Kundensupport von Bet365 per E-Mail und im Live-Chat. Möchten Sie Ihre Bet365-Störung schnell beheben, sollten Sie den Live-Chat nutzen. Er steht Ihnen rund um die Uhr in deutscher Sprache zur Verfügung, an allen Tagen im Jahr.

Schildern Sie dem Kundensupport möglichst genau Ihr Problem. Achten Sie dabei auf die folgenden Angaben:

• Zeitpunkt, ab dem Sie die Störung bemerkt haben
• Ihr Standort
• Gerät, von dem Sie wetten; beim Smartphone auch das Betriebssystem
• Art des Problems, beispielsweise kein Zugriff auf Ihr Wettkonto, Aufruf der App oder Webseite von Bet365 nicht möglich

Der Kundensupport kann Ihnen sagen, ob aktuell Wartungsarbeiten am Server erfolgen oder ob es zu einem Ausfall des Servers kam. Mitunter empfiehlt Ihnen der Kundenservice, einige Minuten zu warten, Bet365 erneut aufzurufen und sich auf Ihrem Wettkonto einzuloggen. Liegt ein anderes Problem vor, können Sie gemeinsam mit dem Kundensupport eine Lösung finden.

Probleme beim Einloggen bei Bet365

Probleme bei Bet365 können auch darin begründet sein, dass Sie sich nicht auf Ihrem Wettkonto einloggen können. Gehen Sie in den Hilfebereich von Bet365. Möglicherweise können Sie dort bereits Ihr Problem beheben. Ihren Benutzernamen für Ihr Wettkonto sollten Sie kennen. Haben Sie ihn vergessen, können Sie ihn über den Hilfebereich wiederherstellen. Geben Sie Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse an. Bet365 schickt Ihnen per E-Mail kurze Zeit später einen neuen Benutzernamen zu.

Probleme mit dem Wettkonto

Tritt eine Bet365-Störung auf, kann das in Problemen mit Ihrem Wettkonto begründet sein. Prüfen Sie, ob Sie sich Limits gesetzt haben. Persönliche Limits können Sie für Tage, Wochen oder Monate setzen. Sie sind für Einzahlungen, Einsätze und Verluste möglich. Haben Sie das Limit für den festgelegten Zeitraum ausgeschöpft, können Sie keine Wetten mehr platzieren. Möchten Sie das Limit aufheben oder erhöhen, müssen Sie erst den entsprechenden Zeitraum abwarten. Ist der Zeitraum, für den Sie das Limit gesetzt haben, abgelaufen, steht Ihnen das Limit für den neuen Zeitraum wieder zur Verfügung. Die Bet365-Probleme sollten beseitigt sein.

Möglicherweise haben Sie kein Guthaben mehr auf dem Wettkonto und können deshalb keine Wetten mehr abschließen. Haben Sie selbst kein Limit gesetzt und das monatliche Einzahlungslimit ausgeschöpft, können Sie nicht mehr wetten und auch für den Rest des Monats kein Guthaben mehr auf Ihr Wettkonto einzahlen. Das monatliche Einzahlungslimit liegt pro Kunde bei 1.000 Euro. Dieses Limit ist anbieterübergreifend und gilt für alle Wettanbieter mit einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Haben Sie auch noch Wettkonten bei anderen Wettanbietern mit GGL-Lizenz, können Sie bei allen diesen Anbietern insgesamt pro Monat nur 1.000 Euro einzahlen. Diese Einschränkung dient dem Schutz vor Spielsucht und vor zu hohen Verlusten.

Als Wettanbieter mit Lizenz der GGL verfügt Bet365 über einen Panikbutton, den Wettkunden betätigen können, wenn sie fürchten, die Kontrolle über ihr Wettverhalten zu verlieren. Die Kunden werden dann für 24 Stunden gesperrt und können keine Wetten abgeben. Vielleicht haben Sie versehentlich den Panikbutton betätigt. In diesem Fall hilft nur, dass Sie bis zum nächsten Tag warten, um wieder wetten zu können.

Wenn Ihr Wettkonto gesperrt wurde

Die Ursache für Ihre Bet365-Störung kann ein gesperrtes Wettkonto sein. Wenden Sie sich am besten im Live-Chat an den Kundensupport von Bet365. Die Mitarbeiter können prüfen, ob Ihr Wettkonto gesperrt wurde.

Bet365 kann das Wettkonto sperren, wenn Sie mindestens ein Jahr lang inaktiv waren. Es ist kein Problem, das Konto wieder zu eröffnen, damit Sie wieder wetten können. Auch dann, wenn der Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Manipulation besteht, ist Bet365 zur Löschung des Kundenkontos berechtigt. Bet365 kann das Wettkonto auch bei auffälligem Wettverhalten und beim Verdacht auf Spielsucht sperren. Da Bet365 über eine Lizenz der GGL verfügt, ist der Wettanbieter an das Spielersperrsystem OASIS angeschlossen. Sind Sie auch bei einem anderen Wettanbieter gesperrt, werden Sie über OASIS bei allen mit dem Sperrsystem verbundenen Anbietern gesperrt.

Ihr Wettkonto kann auch gesperrt sein, da Freunde oder Familienmitglieder aufgrund eines Verdachts auf Spielsuchtgefährdung eine Spielersperre bei OASIS beantragt haben. Eine solche Spielersperre dauert mindestens ein Jahr lang. Weist Sie der Kundensupport von Bet365 auf eine Spielersperre von OASIS hin, können Sie sich selbst an OASIS wenden, um das Problem aufzuklären.

Führen Sie die Verifikation durch

Sind Sie Neukunde bei Bet365, müssen Sie sich verifizieren. Die Verifizierung ist spätestens vor der ersten Auszahlung der Gewinne erforderlich. Möglicherweise können Sie nicht auf Ihr Wettkonto zugreifen und bemerken eine Bet365-Störung, da Sie die Verifizierung noch nicht durchgeführt haben.

Die Verifizierung ist innerhalb kurzer Zeit online möglich. Sie benötigen Ihren Personalausweis oder Reisepass und eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder einen Bescheid des Finanzamtes zum Nachweis Ihrer Adresse. Folgen Sie bei der Online-Verifikation den Anweisungen des Mitarbeiters und zeigen Sie die erforderlichen Unterlagen. Nachdem Sie die Verifizierung abgeschlossen haben, sollten Sie Zugriff auf Ihr Wettkonto haben. Die Verifizierungsdokumente können Sie auch einscannen und online hochladen, doch nimmt die Verifizierung dann mehr Zeit in Anspruch.

Bet365-Störung selbst prüfen

Gibt es Probleme mit Bet365, sodass Sie die Webseite nicht öffnen und nicht auf Ihr Wettkonto zugreifen können, stehen Ihnen verschiedene Webseiten zur Verfügung, auf denen Sie prüfen können, ob eine Störung vorliegt.

Geben Sie in Ihren Internetbrowser „Störung bei Bet365“ ein. Verschiedene Webseiten werden Ihnen angezeigt, über die Sie kostenlos Informationen zu einer möglichen Bet365-Störung erhalten. Rufen Sie eine dieser Webseiten auf. Dort sind auch mehrere Nutzerberichte vorhanden, die darauf hinweisen, ob eine Bet365-Störung vorliegt.

FAQ: Häufige Fragen und Antworten zur Bet365-Störung

Möchten Sie wissen, wie Sie eine Bet365-Störung beseitigen können? Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten zu diesem Thema zusammengetragen.