Sie wollen oder müssen ihr bet365 Konto entsperren? Dann sollte ihre erste Frage lauten: Warum kann ich mich aktuell nicht in meine Spielerlounge einloggen? Fakt ist, bet365 wird niemals ein Konto grundlos sperren. Die Vorschriften in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind an dieser Stelle recht klar. Wir wollen folgend auf die wichtigsten Ausschluss-Möglichkeiten kurz und knapp eingehen und ihnen zeigen wie Sie das bet365 Konto entsperren.
Ein wichtiger Hinweis gleich am Anfang, weil das manchmal falsch verstanden wird: Sie brauchen keine generelle Selbstsperre beantragen, um Ihr Wettkonto bei Bet365 vollständig zu schließen. Das hängt nicht zwangsläufig zusammen.
Der Kundensupport von Bet365 hilft Ihnen bei einer gewünschten Schließung Ihres Wettkontos. Sie müssen dafür keinen Selbstausschluss erwirken.
Die Gründe für die bet365 Sperre
In der Praxis gibt’s zwei Varianten der bet365 Sperre. Sie kann einerseits vom Buchmacher aktiviert, aber andererseits auch von ihnen als Kunde eingerichtet werden. Wer beispielsweise als User das Gefühl hat, dass er sein Wettverhalten nicht kontrollieren kann, darf temporäre oder komplette Ausstiegswege wählen. bet365 legt sehr großen Wert auf den Spielerschutz. Sie können ihren Ausschluss für verschiedene Zeitfenster festlegen. Um es direkt klipp und klar zu sagen – innerhalb dieser Frist können Sie das bet365 Konto nicht entsperren. Es bleibt aus Sicherheitsgründen definitiv geschlossen. Sie müssen ihre Auszeit „absitzen“.
Kick-Tipp: Begehen Sie in der Zeit nicht den Kardinalsfehler. Melden Sie kein neues Spielerkonto an. Doppelte Registrierung verstoßen gegen die AGBs und führen schlussendlich zum Verlust aller Konten.
Sollte bet365 das Konto sperren, so geschieht dies unter folgenden Voraussetzungen:
- Ihre Zahlungsunfähigkeit ist eingetreten
- Sie das Sportwetten-Angebot in betrügerische oder gesetzeswidriger Absicht nutzen
- Sie die Fairness-Regeln missachtet bzw. absichtlich betrogen haben
- bet365 von der Polizei, der Regulierungsbehörde oder einem Gericht zur Kontosperrung aufgefordert wurde
- Das Konto über ein Jahr inaktiv war und kein Guthaben vorhanden ist
Bei den Punkten 1 bis 4 ist es ausreichend, dass bet365 die Ansicht hat, dass der entsprechende Fall eintritt. Die Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält natürlich einen gewaltigen Spielraum. Trotzdem gilt der eingangs erwähnte Fakt. Der Buchmacher ist daran interessiert, dass Sie Wettabschlüsse tätigen. Eine unbegründete Kontosperrung wird’s nicht geben.
So wird das bet365 Konto entsperrt
Wollen Sie das bet365 Konto entsperren, heißt es im ersten Schritt – Ruhe bewahren. Lassen Sie sich nicht zu unüberlegten Handlungen hinreißen. Kontaktieren Sie den Kundenservice und erfragen Sie die Gründe der Kontoschließung. Hören Sie die Argumentation des Buchmachers an und treffen Sie im Anschluss ihre Entscheidung.
Sollte ihnen ein Wettbetrug vorgeworfen werden, wird’s natürlich extrem schwierig den Fakt zu widerlegen. Nach unseren Erfahrungen ist es ein „echter Streit“ nur dann sinnvoll, wenn Sie ein höheres Guthaben auf dem Spielerkonto haben. Ist dies nicht der Fall, widersprechen Sie förmlich und schildern ihre Sicht der Dinge. Parallel sollten Sie sich dann aber unabhängig vom Ausgang des Verfahrens einen alternativen Wettanbieter suchen.
Sind Sie der Meinung, dass bet365 Sie grundlos ausgeschlossen hat und tatsächlich ein nennenswerter Geldbetrag blockiert ist, schalten Sie einen Anwalt ein und informieren Sie zudem die zuständige Aufsichtsbehörde in Gibraltar.
Im Normalfall wurde das Konto aber nur geschlossen, weil es Unstimmigkeiten zu ihrer Identität gegeben hat. Sie können das bet365 Konto entsperren, indem Sie die notwendigen Verifizierungsdokumente einreichen.
*Bis zu €100 in Wett-Credits für neue Kunden bei bet365. Mindesteinzahlung €5. Wett-Credits nach Abrechnung von Wetten im Wert der qualifizierenden Einzahlung zur Nutzung verfügbar. Mindestquoten, Wett- und Zahlungsmethoden-Ausnahmen gelten. Gewinne schließen den Einsatz von Wett-Credits aus. AGB und Zeitlimits gelten.
5 wichtige FAQs zur bet365 Konto Sperre
Abschließend haben wir die fünf wichtigsten Fragen zur Kontosperre beim britischen Buchmacher zusammengestellt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wer sein bet365 Konto entsperren will, erreicht die Service-Mitarbeiter kostenlos rund um die Uhr. Der Wettanbieter arbeitet per E-Mail, Live-Chat sowie mit einer gebührenfreien Hotline. Wir empfehlen ihnen zum Telefonhörer zu greifen, unter 00800 12 365365.
Welche Informationen muss ich bereithalten?
Um ihre Identität zu bestätigen, werden folgende Informationen abgefragt:
- Benutzername
- Ihr vollständiger Namen
- Geburtsdatum
- Die erste Zeile der Adresse sowie die Postleitzahl
- Die in Konto registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
- Entweder das Datum und der Betrag der letzten Ein- oder Auszahlung, oder die letzten vier Ziffern der registrierten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkartennummer)
- Eine neue vierstellige Sicherheitsnummer für Ihr Konto
Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wer sein Passwort vergessen hat, dessen bet365 Konto ist sinnbildlich natürlich ebenfalls gesperrt. Die Zurücksetzung des Zugangs-Codes ist wird im Kundensupport vorgenommen, indem die identischen Informationen abgefragt werden.
Was ist die vierstellige PIN?
Die vierstellige PIN ist eine besondere Zugangsversion zum mobilen Wetten. Sie können nach dem ersten mobilen Login in der bet365 Sportwetten App eine vierstellige PIN einstellen, die danach die allgemeinen Benutzerdaten beim Anmelden ersetzt.
Kann ich das bet365 Konto komplett schließen?
Ja. Sie können das bet365 Konto jederzeit schließen. Nötig ist lediglich ein formloser Antrag direkt beim Buchmacher. Eine gerenelle Selbstsperre ist dafür nicht nötig. Setzen Sie bet365 eine entsprechende Frist. Wissen sollten Sie jedoch, dass ihre persönlichen Daten beim Buchmacher trotz der Kontoschließung aufgrund der rechtlichen Vorschriften noch einige Jahre gespeichert werden.
